在线

如果您在线预订旅行的话,您会看到预订确认页面以及确认码,在该页面上会有您的出发时间和日期,以及您的姓名和参与人数。您可以记下您的确认码,在报道时,您仅需要出示您的确认码。我们还会将确认页面发送至您的电子邮箱中,如果您希望的话,您也可以将该页面打印出来。

定价和出发的有效性

“我们网站上的定价单位为冰岛克朗(ISK)。当您支付全款后,定价和出发情况都是有保障的。
变更
我们所有的旅行和户外活动都是视天气和其他条件而定的。冰与山旅行公司有权因安全因素,更改或取消您的行程。如果我们因不可控因素要在旅行开始前取消该行程的话,我们会退还给您至少80%的预付款。如果我们在旅行途中不得不更改您的行程的话,您可能也可能不会收到部分退款。这取决于您在旅行的哪一步。这种情况下的退款永远不会超过50%,因为在大多数情况下,当您的旅行开始之后,我们大部分的运营费用已经支出了。”

取消

All cancellations of tours must go through our office by email to info@iceandmountaintrips.is, We reserves the right to always keep 20% confirmation fee to cover costs. If clients cancel their tour more than 48 hours prior to departure, 80% refund will be given. If clients cancel their tour within 48 hours of departure no refund will be given. Note. We repay bigger part of the fee if the weather conditions are not allowing us to do our tour, but we don’t repay the fee if the client is late, or doesn’t show up even if the weather is very bad, in case that we are able to do our trip. So we recommend to stay in a hotel or guesthouse east of Skaftafell in Vatnajokull National Park, and close to or in Höfn.

保险

我们建议我们的客户都购买保险。

设备和服装

所有游客必须穿着适宜在艰苦条件中行走的鞋子。如果下雨的话,游客需穿着防雨的衣服,其他情况下,需根据天气情况,自行选择衣服。注意,冰岛的天气非常多变。如果您的衣服损坏的话,我们是不承担任何责任的。

责任

对于因延误、航班变更、道路或其他服务关闭或由罢工、施工、疾病、损害、渎职、天气、战争、公交车时间表变更或其他类似情况而导致的损失和花销不负任何责任。我们对于同参与者的疏忽、第三方行为或外界因素有关的事故或死亡不负责任,上述外界因素包括天气,自然发生的情况,战争或其他类似的情况。

难易程度

我们为每种旅行都标注了相应的难易程度,其中包括简单、中等、中等/困难和困难。

简单:无需徒步,或只需徒步几百米。

中等:需在不平整的道路上徒步不超过5公里。

中等/困难:需在较为艰苦且湿滑的环境中,徒步不超过10公里。

困难:需在山和冰川中徒步和/或攀登上几个小时。

请阅读并了解您预订旅行的难易程度。

有特殊需要的旅客

如果您有任何特殊需要或要求的话,您应立刻通知我们。我们会尽我们的所能满足客户的愿望。