ONLINE

Cuando reserve online un tour, verá el código de confirmación en la página de confirmación de la reserva, donde se mostrará la fecha y la hora de salida, su nombre y el número de participantes. Anote el código de confirmación, ya que es lo único que tiene que mostrar el día del tour. Aunque la página de confirmación de la reserva también se envía por correo electrónico para que pueda imprimirla, si así lo desea.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y LAS SALIDAS

Los precios están en coronas islandesas (ISK), tal como se muestra en nuestro sitio web. Los precios y las salidas están garantizados una vez se haya realizado el pago completo. CAMBIOS: todos nuestros viajes y actividades al aire libre dependen del clima y de las condiciones meteorológicas. Ice and mountain trips se reserva el derecho de cambiar su itinerario o cancelar su viaje para proteger su seguridad. Si nos viésemos obligados a cancelar su viaje antes de que comience debido a factores fuera de nuestro control, recibirá un reembolso de al menos el 80 % del viaje para el que ha realizado un pago anticipado completo. Si nos viésemos obligados a cambiar su itinerario en algún momento de su viaje, existe la posibilidad de que le reembolsemos parte de su viaje; esto dependerá de en qué viaje se encuentre y en qué etapa se encuentre en ese viaje. Este reembolso nunca superará el 50 %, ya que, en la mayoría de los casos, una vez empezado el viaje habremos incurrido en casi todos nuestros costes operativos.

CANCELACIÓN

Todas las cancelaciones de los tours se deben realizar enviando un correo electrónico a nuestra oficina info@iceandmountaintrips.is. Nos reservamos el conservar una tarifa de confirmación del 20 % para cubrir nuestros costes. En caso de cancelación del tour con una antelación superior a 48 horas antes de la salida, se le dará un reembolso del 80 %. En caso de cancelación del tour con una antelación inferior a 48 horas antes de la salida, no se procederá al reembolso. Observación: Pagamos un porcentaje mayor de la tarifa si las condiciones climáticas no nos permiten hacer nuestro recorrido, pero no reembolsamos la tarifa si el cliente llega tarde o no se presenta, incluso si el clima es muy malo, en el caso de que podamos hacer el viaje. Por lo tanto, le recomendamos que se aloje en un hotel o casa de huéspedes al este de Skaftafell en el Parque Nacional de Vatnajökull, y cerca de Höfn, o en su interior.

SEGURO

Aconsejamos a todos nuestros clientes que tengan un seguro.

EQUIPOS Y ROPA

Todos los clientes deben usar calzado bueno para caminar en la naturaleza irregular. Ropa impermeable en los días lluviosos o vestir según las condiciones climáticas. TENGA EN CUENTA que en Islandia puede ocurrir cualquier tipo de clima en cualquier momento. No nos hacemos responsables de la ropa dañada.

RESPONSABILIDAD

No se acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, gastos debidos a retrasos, cambios de vuelos, cierres de carreteras o de otros servicios, huelgas, accidentes, enfermedades, daños, negligencias, clima, guerras, cambios en los horarios de los autobuses u otras causas similares. No asumimos ninguna responsabilidad por los accidentes o muertes que se puedan relacionar con la negligencia del participante, actos de terceros o circunstancias externas, como el clima, eventos naturales, guerras u otras causas similares.

NIVELES DE DIFICULTAD

Every trip is labeled in terms of difficulty, easy, medium, medium/hard or hard.

EASY: NTodos los viajes están etiquetados en términos de dificultad: fácil, medio, medio/difícil o difícil.
FÁCIL: Sin caminata o caminata ligera de algunos cientos de metros.
MEDIO: Caminata ligera por hasta cinco kilómetros en terrenos irregulares.
MEDIO/DIFÍCIL: Caminata de hasta diez kilómetros en un paisaje accidentado y en pendiente.
DIFÍCIL: Caminar o escalar montañas escarpadas y áreas de glaciar durante algunas horas a pie.
Lea y conozca la etiqueta de dificultad del tour que va a reservar.
CLIENTES CON NECESIDADES ESPECIALES
Todos los viajes están etiquetados en términos de dificultad: fácil, medio, medio/difícil o difícil.
FÁCIL: Sin caminata o caminata ligera de algunos cientos de metros.
MEDIO: Caminata ligera por hasta cinco kilómetros en terrenos irregulares.
MEDIO/DIFÍCIL: Caminata de hasta diez kilómetros en un paisaje accidentado y en pendiente.
DIFÍCIL: Caminar o escalar montañas escarpadas y áreas de glaciar durante algunas horas a pie.
Lea y conozca la etiqueta de dificultad del tour que va a reservar.
CLIENTES CON NECESIDADES ESPECIALES
Si tiene alguna necesidad o solicitud especial, debe notificárnosla lo antes posible. Siempre intentamos cumplir los deseos de nuestros clientes.